Politique de confidentialité

En vigueur au 21 octobre 2026

Qui nous sommes

Automano est un service de rapports sur les véhicules exploité par Nova Labs Limited, société à responsabilité limitée de droit hongkongais (Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong). Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles décrites ci-dessous. Vous pouvez nous joindre à contact@automano.com.

Ce que nous collectons

Données de commande et de compte. Lorsque vous achetez un rapport ou vous connectez à l’espace des rapports, nous traitons l’adresse e-mail que vous nous communiquez, le code à usage unique que nous y envoyons, ainsi que les rapports et commandes associés à cette adresse e-mail. La connexion repose sur des codes à usage unique — nous ne détenons pas de mots de passe pour les comptes clients.

Données du véhicule et du rapport. Le VIN ou l’immatriculation que vous recherchez, ce que nos décodeurs ont renvoyé pour celui-ci, le rapport que nous avons généré et l’état de livraison de ce rapport.

Données de paiement. Les paiements sont traités par Stripe. Nous recevons le résultat d’un paiement (payé, remboursé, refusé), un montant, une devise et une référence de transaction. Nous ne recevons ni ne stockons jamais le numéro complet de votre carte.

Données techniques et d’usage. Votre adresse IP, les pages que vous ouvrez sur automano.com, les actions que vous y effectuez et un identifiant de session. Nous utilisons pour cela notre propre service d’analyse : il enregistre l’usage agrégé et, pour un échantillon de sessions, un enregistrement de la page telle qu’affichée (ce qui a été montré et ce sur quoi il a été cliqué). Les champs de formulaire sont masqués par défaut dans ces enregistrements, et les mots de passe ainsi que les champs de paiement ne sont jamais enregistrés.

Cookies et stockages similaires. Nous déposons des cookies pour vous maintenir connecté, pour mémoriser votre langue et votre marché et pour attribuer une visite à un lien de parrainage ou d’affiliation. Les détails figurent dans la section relative aux cookies ci-dessous.

Messages que vous nous envoyez. Si vous écrivez au support, nous conservons la conversation et les informations que vous choisissez de nous communiquer.

Pourquoi nous l’utilisons, et sur quelle base

• Pour exécuter notre contrat avec vous — générer et livrer le rapport que vous avez acheté, le maintenir accessible dans votre compte, traiter les remboursements et répondre à vos questions sur la commande.
• Pour respecter des obligations légales — conserver les factures et les écritures comptables pendant la durée exigée par la législation fiscale, et répondre aux demandes légitimes.
• Sur la base de nos intérêts légitimes — assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service (prévention de la fraude et des abus, limitation du débit des requêtes, diagnostic des erreurs), mesurer les pages et les produits qui fonctionnent afin de pouvoir les améliorer, et contacter des prospects professionnels au sujet du service. Nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits, et vous pouvez vous y opposer à tout moment.
• Avec votre consentement — pour tout cookie ou toute communication facultative qui le requiert. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ; cela ne vaut que pour l’avenir.

Avec qui nous le partageons

Nous recourons à un petit ensemble de sous-traitants et ne partageons des données personnelles que pour qu’ils puissent nous fournir leur service :

• Stripe — traitement des paiements, contrôle antifraude et reçus.
• Cloudflare — hébergement du site web, diffusion de contenu, sécurité et routage des e-mails.
• Resend — e-mails transactionnels (livraison des rapports, codes de connexion, notifications de service).
• Notre propre service d’analyse — mesure de l’usage et enregistrement de sessions, exploités sur notre infrastructure.

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les partageons pas à des fins de publicité de tiers. Nous ne communiquons des données à une autorité publique que lorsque la loi l’exige, et à un conseiller professionnel (par exemple un comptable ou un avocat) que dans la mesure nécessaire.

Où les données vont

Nos prestataires traitent des données dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Lorsque des données personnelles quittent le pays où vous vous trouvez, nous nous appuyons sur le mécanisme de transfert applicable à ce prestataire — une décision d’adéquation lorsqu’il en existe une, et à défaut les clauses contractuelles types de la Commission européenne, assorties des garanties propres au prestataire.

Combien de temps nous les conservons

• Les rapports et les données qui les sous-tendent — tant que votre accès est actif, puis pendant une période au cours de laquelle vous pouvez nous demander de rééditer ou de corriger un rapport.
• Les données de commande, de facturation et de paiement — pendant la durée de conservation fixée par la législation fiscale et comptable, qui, sur les marchés où nous vendons, est généralement comprise entre six et dix ans.
• Les enregistrements de sessions — 30 jours, après quoi ils sont supprimés automatiquement.
• Les données d’usage agrégées et les données d’erreur — jusqu’à 26 mois, sous une forme qui n’identifie pas un visiteur donné.
• Les cookies d’attribution — le cookie de parrainage pendant 30 jours et le cookie d’affiliation pendant 60 jours sur votre appareil ; le cookie de préférences de langue et de marché jusqu’à 180 jours.
• Les messages adressés au support — aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous répondre et conserver une trace du dossier.

Lorsqu’une durée de conservation prend fin, nous supprimons les données ou les anonymisons de manière irréversible.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants :

• Accès — une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification — la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Effacement — la suppression, lorsque nous n’avons pas de raison légale ou contractuelle de les conserver.
• Limitation et opposition — des limites à ce que nous faisons de vos données, y compris le droit de vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes.
• Portabilité — les données que vous nous avez fournies, dans un format lisible par machine.
• Retrait du consentement — pour tout ce que nous faisons sur la base du consentement.
• Réclamation — auprès de l’autorité de contrôle de votre pays. Si vous vous trouvez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de protection des données du lieu où vous résidez ou travaillez ; nous vous demanderions de nous contacter d’abord, afin que nous puissions tenter de remédier à la situation.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à contact@automano.com depuis l’adresse que vous avez utilisée chez nous. Nous répondons dans le délai prévu par la loi (généralement un mois) et il peut nous être nécessaire de vérifier d’abord votre identité. Aucun frais n’est facturé, sauf si la demande est manifestement infondée ou excessive.

Sécurité

Les données sont transmises via TLS, l’accès aux systèmes de production est limité et soumis à des identifiants, la connexion repose sur des codes à usage unique plutôt que sur des mots de passe réutilisables, et les erreurs sont journalisées sans données de carte. Aucun système n’est parfait : si une violation venait à mettre réellement vos droits en danger, nous vous en informerons ainsi que l’autorité compétente, comme la loi l’exige.

Enfants

Le service s’adresse aux personnes capables de conclure un contrat. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants et, si nous apprenons que nous l’avons fait, nous les supprimerons.

Cookies

• Essentiels — l’état de session et de connexion, pour que le site fonctionne. Ils ne peuvent pas être désactivés sans perturber le service.
• Préférences — votre langue et votre marché.
• Attribution — un code de parrainage ou d’affiliation, afin qu’un partenaire puisse être crédité d’une visite.
• Analyse — la mesure de l’usage et l’enregistrement de sessions, tels que décrits ci-dessus. Lorsque la loi exige un consentement pour ceux-ci, nous le demandons avant de les déposer et vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

Vous pouvez également supprimer ou bloquer des cookies dans votre navigateur ; les cookies essentiels sont ceux dont la perte se remarque.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le service ou la loi change. La date d’entrée en vigueur ci-dessus indique toujours la version en cours, et nous publierons un avis sur le site pour toute modification qui vous affecte de manière significative.

Contact

Questions sur cette politique, ou demande concernant vos données : contact@automano.com.